Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Решил заказать ванну.Мне позвонили из интернет-магазина и сказали,что в наличие ее нет,но можно подождать пару недель и мне ее привезут.Прошло 2 недели мне снова позвонили и сказали, что Ваша ванная пришла, вы можете ее забрать на складе. Приехал я на склад оплатил заказ и пошел на выдачу ванны, при осмотре оказалась, что ванная не та, когда я об этом сказал меня отправили в интернет магазин. Звоню объясняю всю ситуацию, девушка мне доказывает, что ванну мне привезли ту, просто она может не соответствовать картинке интернет-магазина, я долго с ней спорил, так как ванна отличалась не только внешним видом, но еще и размерами,но на это мне было сказано, что таких ванн в принципе нет в природе, но она меня не хотела слышать, начала повышать голос пойдите заберите свои деньги если Вас что-то не устраивает.Что делать, пошел оформлять возврат, там же сотрудники начали все выяснять дальше, сказали что ванны просто пересортились и мне нужно ехать за ней уже на Смолянинова, только вышел со склада, тут же звонят из интернет магазина и говорят что все таки нашли ванную которую я заказывал на складе, пришлось ехать обратно переоформлять все документы... Погода была отвратительная, шел мокрый снег весь промок и промерз,бегая из одного склада в другой, но нужную мне ванную я все таки получил. Сотрудники интернет-магазина мне показались не компетентным хамлом, которые не знают даже размеров ванн.Проходит какое то время и я покупаю керамическую плитку, уже на Смолянинова, оплатил и меня отправили на склад ее получать, приезжаю,склад закрыт,у них выходной, что за бред, зачем мне продают плитку и берут за это деньги когда я ее даже не могу забрать и об этом даже не кто не предупредил.Далее я покупаю уже через интернет-магазин себе унитаз, оформляю заказа на Радугу, сотрудники говорят все в наличие, приезжайте и забирайте, приехал, оплатил, как только пришло время его забрать, оказалось, что он только 1 в наличие и это витринный вариант, отправили на склад, спрашивается зачем уточняют сотрудники интернет-магазина где удобно забрать, если тебя отправят уже в магазине куда-то за ним ехать.И вот сегодня снова получил очередной заказ. Заказ был сделан пару дней назад. Так как все что я заказал не было в наличие в одном магазине, а именно в Радуге, мне предложили подождать пару дней пока все переместят в один.Сегодня утром позвонили и сказали, что все привезли и можно приехать забрать.Приехал, оплатил, все забрал. Смутило то что обычно всегда предлагали все проверить сразу, а тут все погрузили так.Ну так как на качество товара нареканий ранее не было, решил не проверять. Приехал домой, начал осмотр.И тут проверяю смеситель в ванную, коробка не соответствует модели, сам смеситель покоцанный, видно что уже где то стоял, комплектация аксессуаров не соответствует данной модели смесителя.Складывается впечатление, что в коробку накидали все что было.Так же получил раковину, которая вся заляпана следами от ценников,сразу видно,что она с витрины,об этом не кто не предупредил.

№ Заказа: #15547 Хотел купить армированный шланг для полива, распылитель, и прочую мелочь для полива. При выборе доставки выбрал самовывоз с Кашена. При подтверждении заказа, оказывается на Кашена ничего нет, и надо ездить по городу собирать всё самому. От мелочевки на Смольянинова отказался, а за шлангом надо ехать на Кутузова, которое при выборе доставки вообще не предлагается. На Кутузова отдают совсем другой шланг, прозрачную силиконовую трубку и утверждают что это АРМИРОВАННЫЙ трехслойный шланг?!?! Потом принесли другой, но опять не тот. Когда стали показывать картинки с сайта заказа и с с сайта завода изготовителя шланга, что с таким названием должен быть совсем другой шланг, сказали что картинки и названия на сайте это просто так. У них по складу только такие. Сразу два, и не те... Так что придется по старинке ходить в магазин и всё щупать и перепроверять за такими специалистами.

Пишу очередной раз по магазину Радуга на колхозке, теперь и с положительным отзывом) была проблема, по обращению в магазин не много не корректно пояснили как и сколько времени займёт определение неисправности, по сути 40 суток если сложное оборудование, в моей ситуации обошлось 10-ю сутками. Всё решили (заводской брак), магазином доволен.

Во- первых,отдельное спасибо за нормально сделанный сайт. Все понятно и доступно.И то,что товар можно посмотреть и пощупать в магазине,а заказать и получить на дом через интернет -магазин. Обратная связь с менеджерами тоже на высоте. После бесполезных попыток поймать консультантов в обычном магазине- просто удобно,в любое время сделать свои покупки не выходя из дома!! И во время ремонта это немаловажно!! Спасибо менеджеру Елене за разруливание косяков,случившихся по моей вине. Осталась довольна обслуживанием и доставкой.

Был сделан заказ на пласт.стул, садовый зонт диам.2.4м и подставку под зонт с самовывозом со склада на Смольянинова. 09.06.2017 менеджер позвонила и сказала, что товар есть на складе по этому адресу, можно забирать. На след.день приехали, оплатили. Нам принесли грязный с улицы стул, даже не удосужились его протереть, зонт диам. 1.8 м вместо 2.4м, а подставки под зонт в наличии вообще не оказалось. Зонт заменили, но за подставкой пришлось самим ехать на склад в Панораму. Почему не обеспечили полное наличие товара на складе самовывоза? Отвратительный сервис обслуживаниея, на уровне плинтуса.

Магазин Радуга на Колхозке, был куплен бензо триммер хутер 1500, поработал 15 минут!!! привезли обратно в магазин сказали что в течении 7 дней либо починят или вернут деньги, итог 7 дней прошло, ни звонка!!! приехали сами в магазин уже другой товарищ сказал что будет производиться экспертиза, но уже в течении 30 дней !!!! вот такие специалисты.

Добрый день. Жаль что нельзя оставлять отзывы к уже написанному или менять оценку (мой пред.отзыв: Юрий | 2017-05-27 10:22:38). После написания отзыва в течении часа вопрос с приобретением лестницы был решен, оперативно подобрали вариант из наличия и сделали скидку. Спасибо.

заказал товар и интернет-магазине, заказ был в статусе ожидание (на сайте значился как под заказ). никаких уведомлений об изменении статуса, через 3 дня в личном кабинете - статус завершено, товар мною не получен. смысл такого сайта?

Очень классный магазин и работающий персонал, ассортимент товара , оценка отлично

Хочу оставить положительный отзыв по работе магазина. Заказывал тележку для строительных работ. Забирал в Радуге на первом этаже, отдел красок. Все было готово, упаковано, ждало меня:). Заказал, приехал забрал, без косяков. Спасибо!

Добрый день. Наконец то и в наш город пришла цивилизация. Оператор Александра несколько раз перезванивала, уточняла удобное нам время для доставки. Водитель Юрий привёз все в назначенное время. Спасибо, ещё не раз будем вашими клиентами.

Доставка организована безобразно! В назначенный день не конкретизируют время доставки, отвечают в течение дня. Потом понятие доставка до квартиры в нашем случае оказалось - всё выгрузили прямо возле лифта. При решении возникших недоразумений никто из старших продавцов магазина, где закупались стройматериалы, не пытается решить проблему (ответы типа мы не знаем как быть). При таком отношении вы будете просто терять клиентов.

Хочу поставить жирную 2 за качество обслуживания консультанту Александре, которая отвечает в всплывающей форме на сайте. Мало того, что ответ на вопрос приходится ждать по часу, так еще и ответ поступает не на вопрос, задаваемый покупателем.

Уже в который раз наблюдаю плачевную картину при посещении магазина на Колхозной площади.Плохое обслуживание продавцами.О такой программе как техника продаж и принцип вежливости к клиенту явно об этом не в курсе.2 продавца на одного клиента.Очередь в кассе.Покупатели не сумевшие ВЫЛОВИТЬ продавца хотя бы для уточнения вопроса об товаре-конечно же уходят.А про высокомерного не адекватного охранника вообще отдельный разговор.Обслуживание и хорошее отношение к покупателям за их кровные деньги желает оставлять лучшего.Уважайте покупателей товарищи продавцы!!!

Огромная просьба на сайте ремонтдома в разделе контакты указать контакты конкретных магазинов (бухгалтерий), иногда приходится по нескольку раз подряд набирать бухгалтерию одного магазина и каждый раз через переключение оператора, которую это явно раздражает.

Один из лучших магазинов в городе. Если что-то необходимо купить для ремонта сразу смотрю цену в ремонт дома или Строй депо. А косяки в работе бывают у всех. Не ошибается тот кто ничего не делает!

На отзыв , оставленный 02.25.2017, прикрепленный ниже, никакого ответа не пришло, ни по почте, ни по телефону! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! КЛИЕНТОВ НЕ ЦЕНЯТ!!! Лариса | 2017-02-25 11:54:26 25 декабря 2016 в г.Смоленске в магазине Панорама я сделала заказ на покупку пано на Краснинском шоссе, заказ мой принимала Агнищенко Екатерина и обещала , что в течение месяца пано привезут. В середине января 2017 года я зашла в магазин и уточнила у продавца-консультанта Великановой Виктории , в силе ли мой заказ? . От неё я получила утревлителтный ответ, что он поступит в течение месяца. В начале февраля я снова пришла в магазин и у продавца Виктории спросила где моё пано? , выяснилось , что заказ не исполнен и она пообещала , что произведёт перезаказ. В середине февраля я в очередной раз пришла в магазин и поинтересовалась , где моё пано? , вызвав администратора магазина с 1 этажа , он пообещал разобраться . На следующий день, мне позвонила Комкова Татьяна, сказав, что заказ потерян,извинилась за долгое ожидание и сказала, что заказ исполнят к концу февраля. 25 февраля мне позвонили из магазина и сказали , что ЗАБЫЛИ сделать мой заказ и мне надо подождать ещё 2 недели,и тогда , может быть, пано привезут в Смоленск, если не забудут сделать заказ опять. Хочу поблагодарить администрацию магазина за плодотворном сотрудничество! Мой контактный телефон 8-910-713-92-06 P.S. 4 марта 2017 года рабочие начинают у меня делать ремонт , к сожалению на стене не будет вашего пано. Лариса, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно с ней разберемся. В дальнейшем все вопросы по товару Вы можете уточнять по нашему единому номеру 62-00-00! Ждем Вас за покупками в нашем интернет-магазине!)

По моему мнению, сеть магазинов, одна из лучших у нас в городе. И по ценам, и по отношению к покупателям. Поверьте, есть с чем сравнивать.С помощью консультантов интернет-магазина практически готов к большому ремонту. Особо стоит отметить хорошую работу консультанта Александры.

Год назад заказывал плитку. В наличии было не все что нужно, не хватало напольной и бардюров. Продавец сказал что доставят в течении 10 дней. Прошло 15, звоню, говорят что вот вот машина будет. Прошло 20 дней звоню, опять завтраками кормят. Ожидание заняло ПОЛТОРА месяца!!! Объяснили это ничем. Сейчас заказали две двери с 17 февраля ждем. По договору 10 дней. Прошло 19. Опять та же самая канитель начинается. Последний раз под заказ приобретаю в магазине на Смольянинова. Даже без мата получилось но ребят. Так не делается. Это нае....ово. Говорите сразу что привезете через месяц -три, но кто заказывать тогда у вас будет привильно)))

Первый раз заказывал в этом магазине в начале февраля. Накидал в корзину на 9 тысяч всякой мелочи. Утром позвонила девушка и сказала чего нет в наличие. Когда пришел получать заказ, получал на Краснинском шоссе, то увидел часть того чего мне сказали что нет. Купил в магазине, но было не приятно. Потом заказал ванну. Сказали, что привезут на Ново-комендантскую, забрал от туда. При получение кладовщик посмотрел сам ванну , сказал, что косяки обычно на углах. Мне все показал. упаковал все обратно. Фамилию не помню, парень лет 30. В середине февраля купил компрессионную муфту GEBO. Ошибся с диаметром и на следующий день мне поменяли без вопросов. Девушка которая выписывала муфты меня увидела и только спросила, что что-то не подошло. Магазин нравится, 90% материала на ремонт покупал тут. А 10% пришлось в другом месте. Не было в наличие.

25 декабря 2016 в г.Смоленске в магазине Панорама я сделала заказ на покупку пано на Краснинском шоссе, заказ мой принимала Агнищенко Екатерина и обещала , что в течение месяца пано привезут. В середине января 2017 года я зашла в магазин и уточнила у продавца-консультанта Великановой Виктории , в силе ли мой заказ? . От неё я получила утревлителтный ответ, что он поступит в течение месяца. В начале февраля я снова пришла в магазин и у продавца Виктории спросила где моё пано? , выяснилось , что заказ не исполнен и она пообещала , что произведёт перезаказ. В середине февраля я в очередной раз пришла в магазин и поинтересовалась , где моё пано? , вызвав администратора магазина с 1 этажа , он пообещал разобраться . На следующий день, мне позвонила Комкова Татьяна, сказав, что заказ потерян,извинилась за долгое ожидание и сказала, что заказ исполнят к концу февраля. 25 февраля мне позвонили из магазина и сказали , что ЗАБЫЛИ сделать мой заказ и мне надо подождать ещё 2 недели,и тогда , может быть, пано привезут в Смоленск, если не забудут сделать заказ опять. Хочу поблагодарить администрацию магазина за плодотворном сотрудничество! Мой контактный телефон 8-910-713-92-06 P.S. 4 марта 2017 года рабочие начинают у меня делать ремонт , к сожалению на стене не будет вашего пано.

Хочу сказать спасибо администрации магазина ремонт дома. В воскресение 19 февраля я написал претензию и отзыв на сайте магазина по поводу ванны лагуна . А в понедельник вопрос был решен в мою пользу , я сдал ванну и получил деньги. Спасибо за уважение к клиентам.

18 февраля я с женой купил ванну laguna . в магазине по улице Кашена. Сделали осмотр ,забрали привезли домой. На витрине ножки не были выставлены. Когда привезли домой поняли , что ванна абсолютно неустойчива,возможно опрокидывание, при том ножки плохо покрашены. Ванна просто не понравилась , очень лёгкая, очень тонкое железо.я позвонил в магазин,мне сказали вести на склад на улицу Ново-комендантская. Кладовщик Гришанов , так он назвался, отказался принять ванну , мотивируя сколом эмали на торце угла. Ванна была привезена обратно на склад через час в заводской упаковке , мы не не снимали. Ванну несли аккуратно , упаковку не снимали , нашей вины в этом нет. Скол я просмотрел при осмотре , он виден хорошо при оборачивании ванны , а кладовщик Гришанов знал про этот скол и сразу стал искать в этом месте. Упаковку на углах при продаже он не снимал полностью. Затем он отправил нас в магазин на Каше на , где была составлена претензия. Жду ответа от администрации.. Люди, кто покупает ванны, смотрите очень внимательно, кладовщики впаривают бракованный товар, требуйте переворота ванны. Теперь про ножки, из 10 проссмотренных комплектов все плохо покрашены. Просьба к администрации разобраться.

Не первый раз делаю заказ в этом интернет магазине, всё всегда было хорошо. Хотели заказать светильник,тот который понравился,был в пересорте,предложили выбрать в магазине и в офисе оплатить. Так и сделали,но...Светильник повесили, лампочки, как написано, взяли 2 по 60Ватт. Хорошо,что успели подмыть ребёнка (есть вентилятор,мыли с открытой дверью), стекло на светильники просто лопнуло(светильник настенно-потолочный Мороз). Предупреждаю всех покупателей,будьте осторожны с покупкой этого светильника, а администрации РемонтаДома, сообщите производителям,пускай лучше проверяют свою продукцию,ведь лопни стекло от этого светильника чуть раньше,пострадал бы 5-ти месячный ребёнок.

Заходила на сайт месяц назад, хотела купить плитку для ванны, т.к. получается дешевле чем покупать ее в магазине) Было крайне неудобно просматривать разделы, потому что когда видишь картинку в интерьере, это сделать удобнее, но, к сожалению, таких картинок не было. Приятно удивилась, когда зашла на сайт сегодня, все стало очень удобно и понятно, появилось именно то, чего не хватало. Спасибо за работу, буду выбирать плитку)

заказал в вашем магазине стройматериалы уже не в первый раз доставка была безупречной точно в назначенное время. Водитель был очень приветлив помог разгрузить и с документами проблем не было.

Заказывал в данном интернет магазине для себя плитку. По телефону консультировала менеджер Александра. Заказывал в Ярцево, привезли все быстро. Удобно! Спасибо!

Заказывал через интернет-магазин. Делал несколько заказов. После оформления заявок, моментально связались менеджеры. Грамотно и вежливо помогли разобраться во всех нюансах, помогли с выбором, подобрали удобный для меня магазин для самовывоза. Несколько раз по моим просьбам уточняли все параметры и размеры, связывались непосредственно с сотрудниками нужного отдела по продажам, тем самым экономя мое время и деньги на поездки и консультации. На всех этапах, начиная от оформления и заканчивая погрузкой, чувствовалось понимание и желание помочь мне, как клиенту, на высоком профессиональном и просто человеческом уровне. Все очень понравилось, приятно удивила система скидок и акций. Отдельное спасибо консультанту интернет-магазина Ольге!

Это лучший интернет-магазин, с которым я когда-либо работала! Все операторы мега-вежливы, компетентны, если в чем-то не уверены, тут же уточняют информацию в соответствующем отделе. Все очень профессионально выстроено. Пять баллов!

Сделала заказ 30.12 в 9 утра и к 10.30 уже доставили по адресу. Менеджер очень вежливая, огромное спасибо коллективу магазина за быстрое обслуживание! Поздравляю Вас с наступившим Новым годом! Пусть год будет полон приятных сюрпризов, а в работе сопутствовать стабильность, удача и успех!

Заказываю довольно много, в целом все нравится. Вел стройку даже когда был за пределами страны - через интернет все заказывал и оплачивал, а рабочие только принимали и разгружали. Обошлось без накладок.

Сегодня утром хотела срочно сделать заказ, нужно было уточнить по товару, не смогла дозвониться! Спасло только то, что на сайте можно написать сообщение менеджерам! Разберитесь со связью, очень неудобно!!!

Заказывали водонагреватель, (нужной модели в магазинах Смоленска не нашли) и стройматериалы. + Процесс взаимодействия с Заказчиком отлажен. + Доставили раньше обещанного срока. + Отдельная благодарность водителю за то, что помог с разгрузкой (частный дом). Спасибо. Желаю вам развития.

Продолжение отзыва про вагонку. Как и было написано в комментарии к отзыву, со мной связалась офис-менеджер, извинилась за сложившуюся ситуацию и предложила довезти недостающую вагонку в удобное мне время, причем абсолютно бесплатно. Сегодня вагонку доставили, вопрос улажен. Спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиентам!

Отличный магазин, приятные цены. Отдельное спасибо оператору Светлане. Проконсультировала, помогла решить проблему с дефектным товаром(покупали клей для обоев, а пачка оказалась порвана и не полная). Спасибо администрации за такие кадры!

Я очень редко пишу отзывы, но получившаяся ситуация с заказом меня очень сильно огорчила.... В конце октября делал заказ на евровагонку сорта А - 20 шт. по акции. Вообще-то мне надо было 70 шт., но не видя качество этой вагонки, решил заказать только 20 шт., если будет плохая, то не так обидно будет потраченных денег. Оператор перезвонила очень быстро, предложила на выбор магазины, в которых я могу забрать заказ самовывозом. Я ей сказал, что хотел заказать 70 шт, но не знаю качество вагонки, на что она предложила такой вариант: увеличиваем заказ до 70 шт, я приезжаю в магазин, сначала иду на склад и смотрю вживую на вагонку, если она меня устраивает, то я оплачиваю заказ и забираю, если не устраивает, то заказ аннулируется. По этому моменту большой плюс для магазина и также большой плюс работе оператора, что внимательно относятся к клиентам и помогают решить вопросы. Приехав в магазин Панорама на Краснинском шоссе и осмотрев вагонку, я оплатил ее и забрал заказ. Когда грузили вагонку я, видимо, и упустил момент, который свёл на нет всё то приятное впечатление об этом интернет-магазине. Вагонка шла в пачках по 10 шт., упакованные в пленку. Так вот, пленка на некоторых пачках была более-менее целая, а на некоторых - очень прилично порвана. Эти порванные пачки были обмотаны скотчем в нескольких местах. Я подумал - ну, наверное при перевозке/разгрузке пленка порвалась и пачку замотали, чтоб не рассыпалась. Вот наивный... Лишь пару дней назад нашлось объяснение этим порванным пачкам! Так как вагонка закупалась заранее, то монтаж ее производился спустя более чем месяц после покупки. И когда я открыл пачки, обнаружилось, что в четырех пачках из семи упаковано по 9 шт. досок. Я думаю, все уже догадались в каких пачках их не хватало.... Я понимаю, что сейчас скажут, что надо было пересчитывать вагонку при получении, но как-то я не думал, что нужно пересчитывать количество досок в каждой пачке, я пересчитал количество пачек и всё. К тому же, визуально пачки из 9 шт. и 10 шт. досок по толщине примерно одинаковы, сразу и не заметишь.... Я понимаю, что мне проблемно сейчас предъявлять претензию магазину, так как документы о получении я подписал, да и прошло уже больше месяца с момента покупки, просто очень неприятно, что такая известная и крупная в нашем городе сеть магазинов занимается таким мелочным способом обмана покупателей. Надеюсь мой отзыв будет полезным, и покупатели будут более внимательно относится к процедуре получения товара и не повторят моих ошибок.

Спасибо операторам магазина за вежливость и доброжелательность. Очень удобно и выгодно заказывать через интернет-магазин. Приятные впечатления от покупки.

Отличный магазин, все материалы для ремонта квартиры брал тут, лучшие цены в городе, быстрая доставка и обратная связь

Хочу поблагодарить ваш магазин за мою покупку. Заказала ковролин детский Малиновка по акции. Через 10 минут оператор перезвонила и мы договорились о доставке в этот же день, еще и скидку за регистрацию на сайте получила. Попросила водителя позвонить за час и предупредить. Позвонили, приехали, занесли ковролин прямо домой. Спасибо за оперативность, вежливость и приятные впечатления от работы

Очень оперативно сработали!! Заказал вечером ванну, утром в 9,00 мне отзвонились, девушка с приятным голосом ответила на все мои дополнительные вопросы, в 15,00 ванна была уже у меня. Тем более тем у кого на носу ремонт- советую. Там скидку можно получить не плохую!