Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1061)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Евгений

Зачем заказывать через интернет магазин,я так и не понимаю Приезжаеш за товаром товаром, мало того что стоиш в общей очереди, да ещё оказывается его не собрали Ужас

Евгений, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ должен быть собран, будем проводить проверку по Вашему обращению. Желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий

Здравствуйте, не в первый раз что то покупаю, предъявлял бонусную карту, но бонусы не начисляются, в чем причина?

Дмитрий, добрый день! Бонусы Вам начисляются, на данный момент доступно 50,41 бонусов. Карта привязана к номеру телефона +7952*****59. Бонусы отражаются в "личном кабинете" в разделе "мои бонусы".
Анна

Хочу выразить огромную благодарность руководству магазина Ремонт дома на Кашена. Ранее мною был оставлен негативный отзыв относительно персонала магазина, обслуживания покупателей . На что руководство магазина Ремонт дома на Кашена мгновенно отреагировали, принесли извинения, тем самым была сглажена сложившееся негативная ситуация, проведена работа с персоналом. От себя хочу выразить искренние извинения руководству Ремонт дома на Кашена за причиненные неудобства. Персоналу (девчонкам из зала, кассы) хотелось бы пожелать продуктивной работы, по моему мнению, работать под таким чутким руководством одно удовольствие, в следствии чего, ваши лица должна озарять улыбка на протяжении всего рабочего времени. Вам, как персоналу, повезло работать с такими руководителями! Отдельную и огромную благодарность выражаю заместителю директора Хадееву Павлу Анатольевичу! Замечательный, грамотный, отзывчивый, корректный и отличный специалист своего дела. Спасибо за Ваше человеческое отношение! Еще раз приношу свои извинения за причиненные неудобства.

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, теплые слова и добрые пожелания! Мы рады, что в итоге у Вас остались приятные впечатления. Будем ждать Вас вновь, желаем хорошего настроения!
Анна

Я в гневе и ужасе! Хочу обратиться к руководству магазина на Кашена. По счастливой случайности мне вчера отказались пригласить руководства для жалобы. По порядку. Оформила заказ на сайте. Несчастную москитную сетку. Приехала в магазин. Хамство с порога. К кому не обратись-агрессия, воспитания- 0, обслуживание-0! В комнате для получения интернет заказов пред лицом закрыли дверь. Вот и думай: можно ли зайти в кабинет или эта прекрасная особа соизволит позвать, раз уж перед носом дверь закрывают... Далее... Оплатила заказ, отправили на получение. Спускаюсь вниз: Здравствуйте, можно ли получить заказ (касса справа от входа), в ответ мерзким хамским тоном: Другая касса, подхожу к другой-никого нет, стою жду. Подходит светловолосая женщина, без слов приветствия берет накладную, отходит и со стороны заявляет Такого цвета москитной сетки нет, Берите белую или зеленую. Объясняю продавцу, что заказывала серую, оплатила серую, так и позвольте получить серую. Продавец отошла в глубину магазина, по возвращении заявляет: Ну, нет серой!!!! и сует мне в руки накладную. Не хотите другого цвета, оформляйте возврат. Отвернулась к кассе и начала заворачивать коробку. Говорю продавцу: Пригласите администратора. В ответ-тишина)))), снова прошу, в ответ - полнейший игнор))). Задаю вопрос продавцу: Долго ли собираетесь меня игнорировать?, ответ поразил Доделаю свои дела и позову. Простояла минут пять, ничего не изменилось. Поднялась наверх оформить возврат, у девушки спрашиваю где администратор и как его пригласить, ответ еще поразительнее))) Мужчина в клетчатой рубашке, ищите где-то в зале. Вся эта вакханалия произошла 28.07.2021 г. примерно около 19 ч. может немного раньше, по ул. Кашена и, представьте, за 65 рублей!!!! За 65 рублей за людей не считают? Руководство магазина, ответьте, будьте любезны, покупатели приобретают товар в вашем магазине бесплатно? или ваш персонал заставляют осуществлять трудовую деятельность плетьми? без заработной платы? почему такое отношение?! много раз оформляла заказы, покупала просто придя в этот магазин, но сейчас это уже крик души, больше туда ни ногой! Мерзко. Огромнейшая просьба руководству магазина отреагировать!

Анна, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве извинений, мы бесплатно доставим Вам заказ. Анна, мы надеемся, что Вы все же останетесь нашим покупателем!
Наталья

Добрый день. Почему в магазине отсутствует кондиционер??? Сегодня посетила магазин в сортировке и чтоб выбрать что то, это просто нереально!!! Проще доехать до Леруа! Продавцы отличные, помогли быстрее выбрать необходимый товар, культурные, знают ассортимент. НО все равно на все нужно время, а в духотище просто не хочется находится. Задумайтесь! Хочется комфортно выбирать необходимый товар, а не лишь бы убежать.

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что Вы не смогли выбрать товар. Ваше обращение будет рассмотрено руководством. Желаем Вам хорошего дня!
Сергей

Сегодня 23.07.21 были на кашена,персонал безграмотный не могут проконсультировать, стоит очередь в одну кассу а на второй 4 человека (все) анекдоты рассказывают а в зале ни кого, а людей тьма. Ужас,и только!

Сергей, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем хорошего дня!
Жанна

Добрый вечер! Долго терпели хамство со стороны сотрудников магазина ремонт дома на Краснинском шоссе, наше терпение закончилось и хотелось бы оставить свой отзыв тут, в надежде что администрация примет меры!!! Вчера, 21.07.21 мы с мужем приехали в магазин докупить строительные материалы. Зайдя в магазин, сложилось ощущение, что ремонт дома, это не сеть магазинов, а какие-то разные торговые точки. В отделах пролеты завалены товаром так, что с тележкой просто не проехать, на половину товаров просто отсутствуют ценники: хотели купить несколько вёдер шпаклёвки, но не смогли до них просто добраться, из-за заваленного товаром пролёта! На помощь позвали продавца, пошли в отдел сантехники, где молодой человек с недовольным лицом сказал «Это не мой отдел, ищите кого-то с отдела стройки». Мы нашли молодого человека, попросив о помощи донести хотя бы до кассы товар, но ответ был очень удивительным «Мне за это не платят, несите сами» , администрация, если ваш магазин самообслуживания, наведите порядок в своём магазине так, чтобы каждому покупателю было комфортно совершать покупки, а не бегать по всему магазину и искать продавца! Почему в магазине на Кутузова, совсем другое отношение к клиентам, мы этого так и не поняли, больше в магазин на Краснинском шоссе, мы не ногой, что и своим друзьям посоветуем!

Жанна, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь!
Олег

Не первый инструмент приношу на гарантийный ремонт. Сейчас сдал дренажный насос, написал заявление на предоставление аналогичного инструмента на время ремонта. Отказали. Чтобы обойти Закон о защите прав потребителей оформили инструмент не на гарантийный ремонт, а на проверку качества. Пытался узнать о сроках этой проверки, не смог. Сам не буду там ничего приобретать и знакомых отговорю!

Олег, добрый день! Мы готовы удовлетворить Ваши требования после выполнения поверки качества товара. Для установления причин поломки продавец обязан провести проверку качества товара, согласно ЗОПП, ст. 18, п.5. Продавец самостоятельно не проводит проверку качества, а только направляет товар для ее проведения в специализированные сервисные центры. Как только мы получим заключение от сервисного центра о причине поломки, мы свяжемся с Вами.
Vadim

Опять что то пошло не так. Обещали следующий заказ мой оформить по золотой цене. Вчера сделал заказ, посмотрел цена как цена ничего золотого. Подумал может ценник на товаре в магазине золотой, зашел, посмотрел да нет обычный:)

Здравствуйте Вадим. Ваш заказ поступил по обычной цене, но уже менеджер пересчитал по золотой цене, что на сайте. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Татьяна

Комментарий на ваш ответ моего отзыва. Вы тоже сквозь строчки читаете?!Про двери вы ответили, что не та партия. А коробки, как можно было отправить не того размера?! В заказе 70, а пришли 75. Здесь вопрос к отправляющей и принимающей сторонам. Что касается дверей, вопрос до сих пор не решён, сегодня уже четвёртый день. Данные двери есть только в г. Клинцы, мне теперь доставку ждать неделю или две?! Доставка как минимум должна быть осуществлена оперативнее.

Здравствуйте Татьяна. Вопросы по дверной коробке были решены с Вами по телефону. Как и вопросы с дверьми. Менеджеры в день обращения от Вас начали заниматься решением Ваших вопросов. Двери, нужной Вам партии перемещаются, а дверная коробка поступит в ближайшие дни. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста звоните, для оперативного решения. Приятного дня.
Руслан

Сегодня 18.07.21 в Смоленске на Кутузова брал, помимо всего уголки монтажные 80*80. Смотрю слева цена 62р,справа 45р. Присмотрелся к ценник-толщина разная 1.8и 1.5 соответственно. Беру 10 штук тех что по 45. На кассе мадама считает мне по 62р..Я говорю про цену, она утверждает, что у неё артикул на уголках. Вообще барак в этом магазе. Продавцов не найдёшь.

Здравствуйте Руслан. Спасибо, что сообщили. Будем проводить проверку, в случаи ошибки обязательно разницу компенсируем. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель. Приятного дня и до новых встреч.
Вячеслав

Оформлял заказ через интернет-магазин, хочу выразить огромную благодарность, товар привозили в Починок. Все ок!!я доволен спасибо оценка 5

Здравствуйте Вячеслав. Мы рады, что угодили, и Вы остались довольны. Приятного дня Вам и до новых встреч.
Мария

День добрый! Хотелось бы выразить огромную благодарность, продавцу отдела электрики на Кутузова - Виталию. На днях приобрела бензо триммер в подарок, подарком очень довольны! Виталий не только помог с выбором, но и любезно согласился его собрать, во время сборки данного агрегата, можно сказать провел полный курс использования данной техники, рассказал, как пользоваться, какой бензин, масло, леска, что можно, что нельзя и т.д. Куда если, что обращаться в случае неисправности, но надеюсь это нам не понадобится! Одним словом настоящий мужчина, знающий толк в электроинструментах и являющийся классным специалистом! Побольше бы таких продавцов, с которыми приятно общаться и может ответить на любой вопрос. Спасибо Виталий!)

Здравствуйте Мария. Рады, что профессионализм наших сотрудников не оставил Вас равнодушным.Спасибо за отзыв. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Татьяна

8.07 было сделано 2 заказа с одинаковыми дверьми и коробками. Первый заказ пришёл частично верно из 5 коробок одна оказалась другого размера. Второй заказ пришёл с совершенно другими дверьми и коробками несоответствующего размера. Менеджеры и работники склада не могут решить данную проблему со вчерашнего дня, с руководством и со складом связаться невозможно.Начальника склада нет на рабочем месте, менеджер работает с 12, соединить не могут. После многочисленных звонков дали телефон склада, чтобы сами узнавали есть ли данный товар. Но и тут был дан ответ, что нам некогда и сейчас мы не будем бегать по складу. В итоге остановка ремонта, потеря денег, времени. Кто будет возмещать данный ущерб?!

Здравствуйте Татьяна. Заводы производителей время от времени слегка меняют дизайн товаров и некоторые элементы могут отличаться в зависимости от партии. Ваши 2 заказа отличались партиями, но это поправимо. Мы привезем Вам двери, той партии что нужны Вам. Что касается оперативности ответа по Вашему запросу будут проводиться проверка. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Владимир

на сайте товар есть.оплатил оказалось не весь. прошло 2 дня деньги возврата ещё не пришли. в этом году магазин работает хуже чем раньше .

Здравствуйте Владимир. Спасибо за отзыв. Уже работаем над улучшением. По данным от банка, Вы должны были получить часть возврата, если этого не произошло, свяжитесь с банком, или позвоните нам. Приятного дня и до новых встреч.
Маргарита

Зашла на выходных в магазин на ул. Рыленкова 49 а, покупала краску. Спасибо большое продавцу-консультанту Яне, наконец-то в этом магазине появились компетентные и адекватные продавцы!!!

Здравствуйте Маргарита. Рады, что порадовали Вас. И Вам спасибо, что поделились, мы очень хорошо знаем, как трудно написать положительный отзыв. Хорошего Вам дня и до новых встреч.
Максим

заказ номер 181469 заплатил 500 р за доставку,а должна была мини 199 р в документе вес 14.50 а на самом деле 7.240,у меня черта города,габарит вещей 38 см.дурят людей как хотят!больше тут заказывать не буду!

Здравствуйте Максим, Вы сами выбрали доставку в первую половину дня, так как доставка мини осуществляется в течении дня и вторая причина объем Вашего заказа не попадал под условия доставки мини. Менеджер сообщил Вам всю информацию, с чем Вы были согласны. Не было никакого обмана с нашей стороны. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста обращайтесь по телефону, мы обязательно их решим. Всего наилучшего Вам.
Татьяна

Здравствуйте! Хочу написать про хамское или некультурное поведение персонала магазина на улице Кашена 6. С утра дома сделали заказ в инете на сварочный аппарат а в обед поехали забирать заказ, пришли в магазин на первом этаже и спрашиваю на кассе на счёт заказа, Перед этим сказал «здравствуйте» ( а на кассе женщина с каменным лицом идите на второй этаж) хоть бы сказала здравствуйте ( может от Жары язык не поворачивается). Ну ладно пошли на второй этаж. Поднявшись на второй этаж увидели мужчину(продавца), спросили где заказ забрать можно? Он сказал:прямо и на право. Начали движение в сторону кабинета заказа. На пути стоит спиной уборщица и протирает полы в узком помещении, не поворачиваясь говорит: здесь не ходите!!!, странно конечно что у клиентов нет крыльев для перелёта таких участков.( уборщица молодец!, грязи на улице нет, и вроде не конец рабочего дня чтобы не натоптали ей тут, Все Правы но когда говорят не ходи сюда это уже вообще). Дошли до офиса заказа, сказали «Здравствуйте можно войти» (сидит девушка одна в офисе ни какой очереди), подождите сказала она(опять ни Здравствуйте), подумав что придётся ждать долго спросил: а сколько ждать?, она ответила: три минуты. Прошли три минуты девушка из офиса говорит заходите, не успели зайти говорит мне: оденьте маску, а я в ответ говорю: а если нет! А её ответ прост: «это не моя прихоть», маски под рукой не оказалось пришлось просто уйти ( хотя мне поставили прививку, в этом кабинете кроме неё никого нет, она в маске. Зачем мне одевать если просто порассудить, тем более с ней не разговаривать пришли, а забрать заказ. Пришлось просто спуститься на первый этаж и просто купить. До этого момента брали на Кутузова без никаких проблем.(Дом построили заказывая у Вас стройматериалы, но из-за такого отношения просто идти не хочется к Вам).

Здравствуйте Татьяна, нам очень жаль, что такое может произойти в нашем магазине. Просим извинение, и обещаем, что по этому случаю проведем проверку и внесем коррективы, чтобы посещение клиентами наших магазинов было максимально комфортным, исходя из возможных условий. Приятного Вам отдыха, до новых приятных встреч.
Егор

Спасибо большое консультанту Кристине, которая работает в магазине на ул. Кутузова. Проконсультировала по товару быстро и без всякой воды, все по делу.

Егор, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Кристины. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Андрей

Ожидание оплаченного интернет заказа на Смольянинова целый час. При том, что получено письмо «ваш заказ готов к получению». Работают не спеша с перекурами и разговорами, клиент подождёт… В ходе погрузки выяснилось, что нужной смеси нет, предложили замену. Нужен дополнительный контроль количества, могут даже отгрузить лишнего!!! Короче-бардак…

Андрей, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы усилим контроль над отгрузкой, проведем работу с персоналом. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Денис

Всего за месяц цены на товары для сада взвинтили у вас аж на 25% !!! Жадность...

Денис, добрый день! Мы не являемся производителем и ориентируемся на цены от поставщиков. Мы, как и раньше, предлагаем нашим покупателям товар по максимально низкой цене.
Андрей

Организация на выдачи её можно сказать нет. Приходится стоять по 30 мин на складе что бы забрать товар

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Передаем Вашу жалобу директору магазина, примем меры. Желаем Вам хорошего дня!
Александр Викторович

Интернет-магазину большое спасибо,давно хотел отзыв написать и вот наконец-то руки дошли. Работал практически со всеми менеджерами,являюсь давним клиентом, приобретаю для организации Спасибо за оперативность и быстрое оформление заказов.

Александр Викторович, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова , нам очень приятно их слышать. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
Ирина

Благодарю команду Магазина Ремонт Дома 24 Смоленск, в лице ее Руководителя, а так же еще раз отмечу менеджера Егоркину Светлану - за внимательное отношение к покупателю, консультативную помощь, контроль за комплектацией заказа и его оперативную отгрузку коллективом магазина г. Починка. Успехов вам и здоровья!

Ирина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес наших сотрудников) Мы также желаем Вам здоровья и успехов. Будем рады Вам вновь!
Юлия

Добрый день, отвратительное обслуживание!!! Выбивают то чего нет! Заказ был на вентилятор, по факту оплатили его , ждали пока найдут.. а его нет!!По телефону магазин сообщил о наличии товара в магазине на Рыленкова… Очень здорово что в жару выше 30 градусов ваши покупатели должны приезжать к вам и оплачивать то чего нет!!!

Юлия, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Александра

Уважаемое руководство магазина Ремонт дома, в вашем магазине на Смольянинова 4 не работает ни один кондиционер. И это в жару 32 градуса! В магазине невозможно находиться, не говоря уже о том, чтобы что-то выбрать и совершить покупку. Это говорит о вашем ужасном отношении не только к клиентам, но и к вашим сотрудникам, которые целый день находятся в душном помещении. Вам должно быть стыдно. Клиентоориентированность, к сожалению, не ваш конек. Не удивлюсь, если после моего отзыва вами так и не будут приняты соответствующие меры

Александра, добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами. Кондиционеры работают, также работает дополнительная система охлаждения.
Леонид

30 минут простоял в ожидании когда принесут 25сизов и 2 тюбика по 60г клея на кутузова. Очень медленно работают. Уходят пропадают грузчики такое ощущение что они незнают товара и где что лежит. 6 человек после загрузилось а клея все нет. Очень недоволен работой.

Леонид, добрый день! Мы приносим извинения за ожидание. Спасибо, что сообщили нам об этом - будем улучшать наш сервис обслуживания покупателей. Желаем Вам хорошего дня!
Ирина

Прошу выразить огромную благодарность продавцу отдела красок в Смоленске ул. Кутузова. Денис Максимов очень внимательно и не навязчиво обслуживает посетителей. Я очень рада ,что в вашем магазине работает такой парень! Он пример для подражания . Желаю ему дальнейших успехов в работе, крепкого здоровья! Администрации магазина желаю иметь больше таких продавцов!

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Дениса. Будем рады Вам вновь и желаем хорошего дня!
Юрий

Безумно душно в магазине на Смолянинова, 4. Выбирали товар, так и не смогли оплатить, детям стало плохо от высокой температуры в помещении.

Юрий, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша жалоба будет рассмотрена руководством магазина.
Vadim

Пришёл забрать заказ на смолянинова. На офисе надпись технический перерыв 5 минут. Подождал 6,но видимо забыли указать сколько раз по 5 минут перерыв:) Заказывал специально для того чтобы не ходить по магазину и не терять времени. В результате от заказа отказался, куплю в другом месте.

Вадим, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом, по Вашему обращению будет проведена проверка. В качестве компенсации мы оформим Ваш следующий заказ по золотой цене. Желаем хорошего дня!
Александра

10.06.2021г. Мы приехали в ваш магазин по адресу Рыленкова 49Б, чтобы приобрести блоки для возведения межкомнатных стен и столкнулись с откровенным хамством со стороны работника магазина. На все наши вопросы он отвечал с неохотой и как бы делая нам одолжение. При этом сотрудник сидел за компьютером, а мы стояли сбоку и за его спиной (спереди стола стояла стойка с землей) и во время диалога чаще всего он даже не поворачивался в нашу сторону. А когда все таки поворачивался, то выражение лица было что вроде: «ну что вам ещё надо», «что же вы такие тупые». В итоге мы отказались от заказа блоков и видимо больше в ваш магазин за покупками не приедем.

Александра, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом, по Вашему обращению будет проведена проверка. И все же, надеемся увидеть Вас вновь, желаем хорошего дня!
Максим

Добрый день! Воспользовался услугой прокат инструмента. Брал на 3 дня бензогенератор. Понадобился еще 1 день продлили без проблем. Спасибо огромное за такую услугу, качественную технику. Я был первым пользователем генератора. Генератор новый. И отдельное спасибо Владиславу за сервис и внимание к клиенту. Все на высшем уровне. Генератор был доставлен прямо на объект, полностью подготовлен и заправлен. В установленное время Владислав приехал на объект и самостоятельно забрал генератор. Оценка 5+. Буду всем советовать Ваш сервис.

Максим, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и слова благодарности. Мы рады, что Вы остались довольны предоставленной услугой. Будем рады Вам вновь и хорошего дня!
Алексей

Добрый день. Покупки совершаю в Ярцево. Идет строительство дома, поэтому мелких покупок практически нет, каждый раз покупки на немалые суммы. По крайней мере, по Ярцевским меркам. Сегодня в очередной раз намеревался произвести закупку и позвонил в магазин, чтобы оформить заказ и доставку. Девушка сразу же назвала меня по имени-отчеству, оформила заказ, сказала, что могу оплатить заказ водителю, но, оформляя доставку, оказалось, что я попал в смоленский магазин, после чего попросил соединить меня с ярцевским. В ярцевском на мое желание оформить заказ сразу спросили А его что, нет в наличии? При чем здесь это? Я пояснил, что хочу оформить доставку именно на сегодняшний день, зная что в данном магазине в плане доставки туго, можно ждать очень долго. В ответ услышал Приезжайте, оплачивайте и оформим доставку Я попросил, все забронировать за мной машину, а с оплатой подъеду часа через 1.5. Ну вот предете, оплатите и оформим Уважаемые сотрудники магазина, исходя из вашей манеры общения, белаю вывод, что вы совершенно не заинтересованы в постоянным покупателях. Для справки могли бы посмотреть мою историю покупок и понять, что я не разовый покупатель и каждый раз совершаю покупки на немалые суммы. Ну нет так нет. Данную покупку сегодня я сделал в другом месте. А эти деньги мог бы получить ваш магазин. Ваша зарплата не зависит от месячной выручки? Прошу руководство обратить внимание на этот момент.

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. Зарезервировать товар и оформить доставку без предоплаты возможно в интернет-магазине, розничный магазин оформляет доставку по факту оплаты товара. Надеемся видеть Вас в числе наших покупателей в дальнейшем и желаем хорошего дня.
Игорь

Добрый день! Я проживаю по адресу Псковская обл.г.Невель,пер.Кирпичный В связи с открытием склада,который находится за нами в 500 метрах увеличился машинопоток.Во время работы склада вся улица стоит в пыли.В течении дня нет возможности открыть окна для проветривания,да и во дворе дома....одна пыль. Просьба решить вопрос с устранением пыли на дороге.

Игорь, добрый день! Для решения данного вопроса, собственникам примыкающих земельных участков необходимо обращаться в Администрацию города с заявлением о замене дорожного покрытия. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для обсуждения.
Юлия

Сделала заказ на сайте мне перезвонили и сказали что мой заказ будет перемещен с Кутузова на Кашена. Позвонили сказали что заказ пришел, забирайте. Оперативно очень,НО на втором этаже нас заявили что заказ нет, оказывается до меня не дозвонились. Когда я позвонила сама и попала на первый этаж они и объяснили что заказ у них в наличии и нужно просто оплатить его на втором этаже, НО там опять ничего не видят и пока не поругаешься ни чего не получишь. Нужно или как то кадры подбирать или переучивать, но не мне учить. Осадок от заказа не очень приятный, в следующий раз пять раз подумаю у вас ли покупать

Юлия, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом, будем разбираться в данной ситуации. О готовности заказа всегда сообщает менеджер интернет-магазина по телефону. Не смотря на данную ситуацию, надеемся видеть Вас в числе наших покупателей в дальнейшем. Желаем хорошего дня!
Запевалова

Благодарю! За быстрое решение проблемы. За неравнодушное отношение работников к своему делу. Отдельная благодарность Екатерине! Спасибо. С вами приятно иметь дело

Анна, спасибо за благодарность и теплые слова, мы рады, что быстро решили проблему и Вы остались довольны. Будем ждать Вас вновь и хорошего дня!
Запевалова

Если бы можно было поставить оценку 2 с минусом по функционалу сайта и приложения, поставила бы однозначно. Вторую неделю пытаюсь заказать на сайте и в приложении металлополимерный трос. На сайте обозначено, что товар под заказ. Хорошо, я согласна подождать и забрать его в том пункте выдачи, который более удобен для меня. Только сделать это не возможно! Выбираем пункт выдачи: Починок. И, оп-ля! А тут оказывается вообще ничего заказать нельзя, только по наличию в магазине, уточняйте у продавцов! А как же: получите свой заказ по QRкоду. Пустышка! Пыль в глаза! Операторы решить проблему не могут. Невозможно зарезервировать товар, даже через оператора. С ITспециалистами связаться нет никакой возможности, так-же как и руководством! Ужас! Ненавязчивый смоленский сервис! Приходите, ах, извините, ваш товар уже продан!

Анна, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Данная проблема уже в работе, постараемся устранить ее в ближайшее время. Вы можете оформить заказ по телефону, получить товар по QR-коду возможно при полной оплате товара на сайте. Спасибо, что сообщили нам об этом, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Елизавета

Купила обои из остатков 3 трубки по 850 рублей. Открыла и приложила, оказались очень темные для нас, хотели поменять. Сначала позвонила и объяснила, мне сказали что перезвонят, но не звонила. Я поехала в магазин и там спросила но мне отказали. Я просто хотела 2 трубки нетронутые сдать и купить по светлее пусть дороже, но мне отказали. Очень жаль.

Елизавета, добрый день! Нам очень жаль, что Вам не подошли обои, но мы не можем их принять, поскольку покупка была совершена 12 апреля и две недели, которые у Вас есть на возврат товара согласно Закона о защите прав потребителей, ст.25, уже истекли. В подобных ситуациях мы стараемся идти навстречу покупателю, но в данном случае в продаже не осталось данной партии обоев. Мы будем рады Вам вновь и желаем хорошего дня.
Алёна

Отвратительный сервис в магазине на Кашена! Полчаса нарезала круги по магазину в поисках консультанта и нужного товара. То же самое делали и другие покупатели, хотя на весь магазин нас там было менее 10 человек! Найденный в итоге персонал абсолютно не приветлив! Пора бы уже донести до сотрудников, что в 21 веке по одёжке не встречают. Когда обращаешься, такое чувство, что сейчас тебя пошлют не к стеклянной витрине где-то там справа в зале, а нафиг, не говоря уже о том, чтобы проконсультировать по товару.Я не специалист по ремонту, поэтому ожидаю помощи от профессионалов, а не взгляда в стиле ты чё, тупая. Так же, хотелось бы какие-то указатели в торговом зале, где что находится, неудобно ориентироваться, мерчендайзинг страдает. P. S. Не думаю, что моё мнение излишне субъективно, т. к. недовольство выражали и другие покупатели.

Алёна, добрый день! Нам очень жаль, что посещение магазина оставило у Вас неудовлетворительное впечатление. Спасибо, что оставили отзыв, мы будем улучшать наш сервис обслуживания покупателей. Желаем Вам приятного дня!
Владимир

На Панораме постоянно не хватает работников склада. Приходится долго ждать выдачи товара. В остальном норм.

Владимир, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы обратим пристальное внимание на данный вопрос. Будем рады Вам вновь и желаем хорошего дня.