Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

+ Написать отзыв
Имя:*


E-Mail:*


Телефон:*
Сообщение




Поставьте оценку:*

Отзывы

Купили товар,заказывал доставку,товар выбирали опираясь на сайт. Перчатки код 133450 на фото одни в реальности другие,вместо кнауф миттельгрунд привезли мультигрунд,вместо саморезов для гипсокартонна привезли по дереву.

Илья, добрый день, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Ирина | 2020-03-30 17:12:19

Добрый день, не первый раз уже покупаем у вас товары в большом количестве и все время сталкиваемся с проблемами, в этот раз при доставке нам привезли не тот цвет поликарбоната, мало того что за доставку взяли за две машины, ну это вопрос мы решили, теперь мы обнаружили листы профнастила поцарапаные, как бы очень неприятно заплатить за листы такую сумму, а кредит был оформлен на 75тыс и получить такой товар. Очень портится мнение о вашем магазине.

Ирина, добрый день, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Леонид | 2020-03-27 16:51:50

не возможно активировать карту!

Леонид, добрый день! Ваша карта активирована, на данный момент начислен 51 бонус. Хорошего дня!
Ольга | 2020-03-27 15:07:54

Добрый день. Хотелось бы узнать будите ли вы работа на следующей недели , в связи с угрозой короновируса.

Ольга, добрый день! Сайт remontdoma24.ru будет работать в штатном режиме. По мере изменений, информация будет размещена на сайте.
Галина | 2020-03-22 19:02:32

Добрый вечер. Хочу поблагодарить продавца в отделе штор в панораме на краснинском шоссе. Очень милая, доброжелательная и мастер своего дела. Помогла в выборе тюля и штор 25.02. 2020

Галина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности! Хорошего дня и ждем Вас вновь!
Евгений | 2020-03-22 13:38:54

Пришёл в магазин Панорама,отдел в сантехники Поинтересовался на счёт акриловой ванны,спросил есть ли на неё каркас На что получил четкий ответ. Мы каркасы для ванн отдельно не продаем. Открываю сайт, всё есть. В ответ молчание Очень квалифицированный персонал

Евгений, добрый день! У нас продаются как комплекты ванны с каркасом, так и отдельно каркасы. Произошло недопонимание, приносим Вам свои извинения. Спасибо, что сообщили нам об этом, проведем работу. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья Дмитриевна Родикова | 2020-03-20 17:03:24

19 марта 2020 года купила сушилку для ванной. Наконечники на втулках треснутые. Что делать, как вернуть деньги?

Наталья Дмитриевна, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Елена | 2020-03-18 17:16:01

Добрый день! Очень не удобно , когда приходится тратить свое время бегая по этажам (это в Починке ) и собирать свой товар заказанный через интернет . Может быть можно сделать так чтобы заказы ,маленького объёма при получении были заранее собраны и конечно упакованы . А так к товару претензий нет .

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Ваш заказ был собран к моменту получения. Желаем Вам хорошего дня и ждем вновь!
сергей | 2020-03-18 11:39:23

день добрый ! карта ваша давно у меня . а в личном кабинете никакой информации

Сергей, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Здравствуйте! Сегодня 11.03.2020 предварительно посмотрев график работы (на сайте указанно, что магазин работает до 20:00) решила посетить Ваш магазин (г. Ярцево), в магазин пришла к 19:00, так как раньше не получается, но оказалось, что магазин работает не до 20:00, как указано на сайте, а до 19:00. При уточнении информации у персонала, последовал следующий ответ: Информация на сайте указана по г. Смоленск В итоге, к сожалению не удалось даже посмотреть Ваш ассортимент полов. Убедительная просьба обновить информацию на Вашем сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Оценить к сожалению не могу, так как по факту в магазине была всего 5 минут.

Вера, добрый день! На сайте, в разделе контакты, указано время работы магазина в Ярцево: с 9.00 до 19.00. Время работы интернет-магазина в будние дни до 20.00 - вероятно, эта информация ввела Вас в заблуждение, извините, что так вышло. Информация о времени работы наших магазинов находится здесь https://yarcevo.remontdoma24.ru/kontakty
Игорь | 2020-03-09 15:15:04

Интернет заказ. Заказал уголок деревянный хвоя 50/50*2500 сорт А номер заказа№ 95519 от 09,03,2020 года. Из магазина поступил звонок и сообщили что данный заказ можно забрать по адресу: г.Смоленск, м/н Панорама, Краснинское ш., д.8б. По приезду мне выписали товар, но данного уголка в этом магазине нет в наличии, пришлось ехать через весь город в магазин на ул.Кутузова. В итоге товар вышел дороже чем в др. магазинах, если с учетом затраченого бензина при катании по городу. Интернет магазину ставлю большой минус.

Игорь, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему сообщению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось. Желаем Вам хорошего дня!
Никита Потапенков | 2020-03-04 23:01:55

Хочу пожаловаться на интернет заказы! Заказывал розетки два раза, вначале прислали ни те, два часа им объясняли что у нас по прайс у не те. Пото заказали две банки краски для пола сказали будет в конце неделе, прошло две звонка нет!!!

Никита, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина и сообщит сроки поступления краски. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Владислав | 2020-03-04 20:56:30

не отображается карта в лк

Владислав, добрый день! Вы зарегистрировались на сайте вчера, карта в личном кабинете будет отражаться в течение суток.
Виктор | 2020-02-27 11:06:50

В магазине Радуга отличный ассортимент сантехники и керамики! Плюс понравилось как работают сотрудники: менеджер Лидия не поленилась принести и показать смеситель, проконсультировала по плитке. Всем рекомендую этот магазин!

Виктор, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Лидии, мы рады, что Вы остались довольны! Ждем Вас вновь!

В характеристиках мотокультиватора Huter GMC-6.5 написано 6.5 литров в секунду, Танк так не ест топливо. Это лошадиные силы.

Юрий, добрый день! Спасибо, исправили)
Сергей | 2020-02-23 18:01:50

Сегодня 23 02 2020 купил душевую кабину с доставкой, привезли с разбитом стеклом,

Сергей, добрый день! В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
Татьяна | 2020-02-22 21:26:25

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников отдела сантехники (маг.по ул. Кутузова) и особенно(!!!)- начальника отдела Андрея! Спасибо за участие и человечность! Купили ванну китайского производства-оказалась некачественной. Андрей не только помог с процедурой возврата, но и с советом по выбору другого товара! Спасибо за профессионализм и чуткость! Буду рекомендовать всем ваш магазин!

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Андрея. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой! Ждем Вас вновь!
Виктория | 2020-02-17 19:26:22

Были с мужем в магазине на Кутузова 11. Обслуживание желает лучшего. А склад вообще треш. Где вы набираете таких сотрудников? Гановский есть такая личность, я бы его уволила! Рабочие на складе унижают покупателей, и грубят! Всю смену которая работала 17.02.2020 прошу проверить. Надеюсь эти лица больше не будут работать в этой компании.

Виктория, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для оформления заказа. Желаем хорошего дня!
Александр | 2020-02-15 19:52:27

№ Заказа: #93139 Хочу выразить искреннее негодование, по поводу интернет заказов в пункт самовывоза: заказ мелкий, но похоже последний, ваши комплектовщики отправлют мусор я не ожидал такого качества поставленных пиломатериалов, жаль что фото нельзя прикрепить. оценка за последний заказ - кол(с натяжкой), предыдущий заказ со шпатлёвкой также разочаровал(сбрасываете залёжлые смеси)

Александр, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы готовы обменять данный товар и доставить Вам его бесплатно. До новых встреч!
Ирина | 2020-02-14 21:00:32

Добрый день. Была сегодня в Вашем магазине г Смоленск ул Кутузова. Шла с целью преобрести плитку в ванну комнату. Нужна очень срочно . Стала спрашивать что есть в наличии тк хотела сразу приобрести. Мало того что что надо за консультантом бегать. Так ещё их от места не оторвать. Сидят устали. В общем когда выбрала с одним консультантом плитка была в наличии. Когда обратилась к другому мне было сказано в грубой форме что ее нет. И ключа у него нет посчитать объем. И вообще он скоро уходит. В итоге я ходила выбирала фотографировала им ценники приходила к ним и уточнила есть в наличии или на заказ. В итоге ушла не с чем. Спасибо огромное консультантом. Их там было трое.

Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию, по Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации не повторилось. Желаем Вам хорошего дня!
Екатерина | 2020-02-14 15:51:13

Приехали оплатить заказ через интернет магазин и забрать светильники на складе г. Смоленск, ул. Ново-Коменданской, парковке для клиентов нет, Но есть не обозначено знаками якобы для служебного транспорта парковочные места. Хотелось бы чтоб было наоборот, чтоб клиенту было комфортно и клиент получил максимум удовольствия от покупки! А не судорожно искал, куда бы припарковать свой автомобиль

Екатерина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На складе на улице Ново-Комендантская действительно нет парковки и клиенты могут поставить машину на свободные в данный момент места. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Алеся | 2020-02-12 13:36:20

Добрый день. Заполнила анкету и получила карту 04.02.2020г., зарегистрирована на сайте ещё раньше. Карта в личном кабинете не отображается, бонусов тоже нет.

Алеся, добрый день! На данный момент Вам начислено 25,11 бонусов. У Вас три учетные записи, карта привязана к номеру телефона +7906.....108. Мы объединим ваши данные в одну учетную запись и карта будет отображаться в личном кабинете. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Александр | 2020-02-10 16:02:10

Благодаря вашему вниманию получил я новую карту 9.02,но опять же она не появляется в разделе моя карта

Александр, добрый день! У Вас было две учетные записи, мы их объединили и теперь все должно быть в порядке! Хорошего дня!

Покупал насос оазис 85/70 не найти под его резьбу фитингов что мне делать?

Здравствуйте, Олег. Для присоединения к трубе ПНД вам нужно 3 элемента: 1) Бочата код товара 95100, 2) Обратный клапан код товара 15829, и муфта код товара 95784. Можете заказать на сайте или приобрести в розничном магазине. Приятного дня.
жанна | 2020-02-06 22:20:31

Здравствуйте, сайте выдает информацию что балов ноль, а вместо карты - белый прямоугольник. Хотя карту получила 28.08.2019,анкету заполняла. В чем причина?

Здравствуйте, Жанна. Вы зарегистрировались на сайте вчера, а обновление информации по картам и баллам производится на следующий день после регистрации. Сейчас информация в личном кабинете обновилась. Приятных Вам покупок и до новых встреч.
Александр | 2020-02-04 16:45:11

Отличный магазин ,с хорошим наличием . Очень нравится то что быстро реагируют на интересующие вопросы и так же быстро связываются для подтверждения заказа

Александр, спасибо Вам за отзыв и теплые слова, стараемся!
Александр | 2020-02-04 16:17:58

Являюсь вашим постоянным клиентом. Имею две карты вашего магазина, недавно зарегистрировался в приложении,но карта не определяется..Как получить новую и привязать ее в приложении.. Спасибо

Александр, добрый день! В приложении определяется Персональная карта, на данный момент у Вас ее нет. Вы можете получить Персональную карту, заполнив анкету, в офисе любого нашего магазина. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Денис | 2020-02-03 23:46:10

В магазине на Кутузова хотели заказать керамическую плитку из коллекции КАРМЕН, определённое количество, но в отделе нас сразу предупредили, что плитку можно заказать только коробками (по 11 шт.в коробке), т.е кол-во кратное 11...!!! Тем более на ценниках данной плитки цена указана за единицу плитки -70 руб. Вы не считаете, что это не законно?! И это навязывание покупателю дополнительной покупки упаковки целиком и прямое нарушение вашим магазином прав, которые предусматривают статьи 426,445 ГК РФ. ! МЫ СЕГОДНЯ ЖЕ ОБРАТИМСЯ В РОСПОТРЕНАДЗОР !

Денис, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина для урегулирования данной ситуации.
Наталья | 2020-02-03 01:16:21

Я постоянный клиент магазина. Последний раз покупали плитку в отделе керамики. Девушка Маргарита помогла выбрать, подсказала какую лучше взять, всё подсчитала. Побольше бы таких сотрудников!

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Маргариты. Ждем Вас вновь и желаем удачного дня!
Екатерина | 2020-02-02 00:33:10

Являюсь постоянным клиентом вашего магазина, также делала заказ через интернет, но бонусную карту так никто и не выдал. в личном кабинете карта не отображается. как быть в данной ситуации? Когда задаю вопрос в магазинах - продавцы хмуро отмалчиваются. хотелось бы больше отзывчивости.пропадает желание вообще что либо приобретать от такого сервиса.

Екатерина, добрый день! Вы можете получить Персональную карту в офисе удобного для Вас магазина. Вам потребуется заполнить анкету и карта Ваша. Желаем Вам хорошего дня!
Максим | 2020-02-01 10:33:41

В магазине на улице Кутузова 01.02.2020 девушка в отделе керамической плитки очень грубо общается с клиентами.

Максим, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется администрация магазина.
Надежда Венидиктовна Февралева | 2020-01-31 23:43:35

Сегодня получила заказ в магазине. быстро заплатила и ушла. Дома только обратила внимание, что садовые ножницы прислали, которыми пользовались уже неоднократно и набор торфяных таблеток прислали не тот который я заказала. Конечно это все мелочи, но очень неприятный осадок остался .

Надежда, добрый день! Мы приносим Вам извинения за данную ситуацию. В качестве компенсации, Ваш следующий заказ будет оформлен по золотой цене. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши отношения, а мы приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось. Желаем Вам хорошего дня!
Ольга | 2020-01-31 14:57:16

Добрый день! вчера,30,01,20 в магазине на Краснинском шоссе, на втором этаже в отделе плитка, я увидела объявление что дизайн помещения стоит 500 р, если плитку я приобретаю то бесплатно. Отстояв очередь, мне сказали ехать в другой магазин, потому что программу еще не освоили......... зачем повесили обьявление?

Ольга, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. В наших магазинах Вы действительно можете получить дизайн укладки керамической плитки бесплатно, если приобретаете плитку у нас. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина и будет проведена проверка.
Александр | 2020-01-24 13:47:28

Карту активировали в офисе, а как зайти в личный кабинет

Александр, добрый день! Для того, чтобы войти в личный кабинет, Вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться. После авторизации Вы сразу попадаете в личный кабинет. Хорошего Вам дня!
Наталья | 2020-01-22 21:34:16

Здравствуйте! Купили дверь гармошку, с трудом собрали её. Жаль что она не продается уже в собранном виде. Но на этом проблемы, конечно, не закончились, она вся со сколами, царапинами, направляющая короткая, креплений для дверного косяка можно было бы и побольше положить (т. к. плохо держится, выскакивает). В принципе всё установили с горем пополам, но дверь то почти не открыть, она не едет застревает, потому что там не ролики, а такая система, как в карнизе т. е. это равносильно тому, если бы мы купили карниз и повесили бы штору, только дешевле все обошлось бы. Вообщем хочу сказать, что это УЖАССС!!! Денег потрачено много, а результат не радует. И вообще такие вещи должны быть образцом на ветрине, чтобы покупатели видили и понимали принцип системы и работы двери гармошки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Наталья, добрый день! Просим Вас прислать фотографии двери на почту zakaz@rd24.net При правильной установки двери и ровных поверхностях, механизм должен работать гладко. На данный момент нам не удалось связаться с Вами по телефону, надеемся, что это удастся в течении дня.
Андрей | 2020-01-20 16:27:12

Добрый день. В карточке товара на сайте нельзя добавить его в избранное, только в списке категории или поиска, не удобно. И неплохо добавить раздел по предложениям работы сайта, поскольку это не относится к качеству работы самого магазина.

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв и конструктивные предложения, мы прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов и улучшаем сайт. В ближайшее время Вы сможете добавлять товары в избранное из карточки товара. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья | 2020-01-19 17:33:26

Здравствуйте, хочу похвалить интернет-магазин, искали ламинат, выбрали несколько вариантов, однако консультант проверив, сказал, что ничего из выбранного в остатках нет. Дома в интернет магазине заказала самый понравившийся из выбранных ранее вариант, утром девушка перезвонила, уточнила, что его нет в наличии в смоленске, но могут привезти из области. Так как мне по времени было не критично, согласилась и уже через 5 дней получили на кутузова тот самый ламинат, которого изначально не было. Очень довольна работой интернет-магазина, спасибо. Осталось только бонусы на карту получить)))

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в наш адрес, нам очень приятно) Данная покупка прошла по серебряной цене, бонусы начисляются за покупку по розничной цене (черной). Желаем Вам хорошего дня и ждем Вас вновь!
Ирина | 2020-01-19 13:12:47

Здравствуйте! Заказала в интернет магазине буксировочный трос, аптечку, набор ключей и гладильную доску. Через два дня 18 января позвонили сказали что заказ собран и готов к выдаче можете забирать, 19 января звонят и говорят заберите заказ, приехала оплата прошла быстро, а потом началось из всего заказа собрали только ключи, 20 минут искали доску принесли протертую с повреждениями, потом 15 минут искали аптечку, нашли но не из заказа а в магазине взяли, потом ушли за тросом поиски которого продалжались 30 минут но так он найден и не был. Больше часа потереного времени и из всего заказа только половина. Ужасно работает служба доставки,и выдачи. Разочарована....

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения за столь длительное ожидание. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации больше не произошло. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом!
Наташа | 2020-01-14 21:35:03

Добрый вечер! Не отображается карта и бонусы на ней. Исправьте, пожалуйста. Привязана к номеру, указанному в контактной информации.

Здравствуйте Наталья. Выша карта привязана к Вашему личному кабинету и в настоящий момент у Вас есть не использованные бонусы. Если возникнут какие-нибудь вопросы обращайтесь по телефону 8 (4812) 62 00 00. Приятного Вам дня и до новых встреч.
Артём | 2020-01-13 22:30:20

Добрый день. Периодически приезжаем к Вам за покупками из Беларуси. В предыдущий раз(12.01.2020) решил оформить карту клиента, сказали балы начисляться в течении суток и их можно будет посмотреть на сайте. Но на сайте выдает информацию что балов ноль, а вместо карты - белый прямоугольник.

Артём, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы все исправили) На данный момент Ваша карта привязана к номеру телефона и теперь Вы сможете видеть начисленные бонусы в личном кабинете. Спасибо, что являетесь нашим покупателем, ждем Вас вновь!